Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin voz48

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của voz48 thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi voz48.

Chính sách này mô tả cách voz48 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của voz48.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ voz48, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

voz48 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Dữ liệu nhật ký: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác thực hiện.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố (dựa trên địa chỉ IP – không phải GPS).
• Cookie, pixel theo dõi và dữ liệu phiên truy cập.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: lịch sử đặt cược, số tiền, loại trò chơi, thời điểm giao dịch.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

voz48 chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được nêu rõ dưới đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ của voz48.
• Xác minh danh tính: Hoàn thành quy trình KYC nhằm đảm bảo người dùng đáp ứng yêu cầu độ tuổi (18+) và ngăn chặn gian lận.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu giữ hồ sơ và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và nâng cao hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, thông tin tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và các cập nhật quan trọng về dịch vụ.
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing và chưa hủy đăng ký.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và áp dụng các biện pháp bảo vệ người chơi theo chính sách Chơi có trách nhiệm.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

voz48 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này hoạt động theo chính sách bảo mật và tiêu chuẩn tuân thủ riêng của họ.
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Đối tác KYC của chúng tôi nhận dữ liệu định danh để thực hiện quy trình xác minh. Dữ liệu này không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game (ví dụ: Pragmatic Play, Evolution Gaming) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để theo dõi phiên chơi và tính toán kết quả.
• Cơ quan nhà nước: voz48 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của voz48 và người dùng.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao, với điều kiện bên nhận phải tuân thủ Chính sách bảo mật tương đương.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

voz48 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn bảo mật cho nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token bảo mật và cookie duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được xem nhiều nhất và điểm nào cần cải thiện. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, định dạng tỷ lệ cược và cài đặt thông báo để cải thiện tiện ích sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý tùy chỉnh cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của voz48.

6 Bảo Mật & Thời Hạn Lưu Trữ

voz48 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc thay đổi dữ liệu.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – voz48 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tất cả tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ, kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố nếu có.
• Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin marketing.
• Cookie phân tích: Hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trong tài khoản voz48 hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Dữ Liệu Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ voz48 chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. voz48 không cố tình thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. voz48 áp dụng quy trình xác minh tuổi qua thủ tục KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được chuyển giao hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam – ví dụ như khi sử dụng dịch vụ đám mây hoặc đối tác cung cấp trò chơi quốc tế.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, voz48 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Các điều khoản hợp đồng cụ thể được ký kết với bên nhận dữ liệu, bao gồm nghĩa vụ bảo mật và giới hạn sử dụng dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải quốc tế bằng tiêu chuẩn mã hóa mạnh nhất hiện hành.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các quốc gia hoặc tổ chức mà dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến bằng cách liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

voz48 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật kỹ thuật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản voz48.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Gửi thông báo vào hộp thư trong tài khoản voz48 của bạn.

Chính sách cập nhật sẽ có hiệu lực sau ít nhất 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý khẩn cấp, trong đó thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách voz48 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng voz48 – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email bảo mật: [email protected] – vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu; tối đa 72 giờ cho các sự cố bảo mật khẩn cấp.